Damage Proof
Our big format art prints are safely delivered in sturdy tubes. Smaller formats are carefully delivered in sturdy envelopes.
Spedizione e resi
Politica di ritorno
Elephant On The Wall accetterà volentieri la merce idonea per la restituzione e il rimborso entro 30 giorni dall'acquisto. Tutta la merce restituita deve essere inutilizzata, in condizioni vendibili e accompagnata dalla prova d'acquisto.
Offrite resi gratuiti?
No. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Come effettuare un reso?
1. Avvia un reso
Accedi al tuo account cliente Qui e accedi al tuo account. Vai alla Cronologia Ordini per avviare il reso. Completa i passaggi online.
2. Etichetta di reso
Riceverai un'e-mail di conferma dell'avvio del reso.
Dopo che la tua richiesta sarà stata inviata, esaminata e approvata, ti forniremo un'etichetta di reso.
Scarica e stampa l'etichetta di reso dalla pagina di conferma all'interno del portale.
Aggiungere l'etichetta alla confezione originale.
3. Prepara il tuo reso
Riporre gli articoli nuovi e non utilizzati nella confezione originale. Si prega di non raggruppare ordini separati in un unico pacco e, al contrario, di non separare il reso di un ordine in più scatole. Ciò può causare ritardi fino a 14 giorni lavorativi.
4. Lascia il tuo pacco
Consegna il tuo pacco al corriere di tua scelta. Elephant On The Wall non è responsabile per eventuali resi smarriti. Consigliamo un metodo di spedizione con prova di consegna o numero di tracciamento. Tieni a portata di mano il numero di tracciamento per poter monitorare la ricezione del reso. Il nostro periodo di reso è di 30 giorni dalla consegna.
Scambi
Non accettiamo cambi.
Voglio modificare o annullare il mio ordine
Una volta inviato l'ordine, questo verrà immediatamente elaborato e poi spedito. Per consentirti di ricevere l'ordine il più velocemente possibile, non è possibile apportare modifiche in questa fase.
Ciò significa che non possiamo annullare o apportare modifiche al tuo ordine, tra cui:
- Annullamento dell'ordine o di articoli dall'ordine
- Cambiare il colore o la dimensione di qualsiasi articolo
- Aggiungere articoli al tuo ordine
- Modificare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione
- Modifica del metodo di pagamento
- Modifica del metodo di spedizione
Se desideri effettuare un ordine aggiuntivo, ricorda che la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50 €. Se ricevi il tuo ordine e decidi comunque di volerlo restituire, puoi creare un reso. QuiAssicurati di rivedere la nostra politica di reso Qui.
Ho un problema con il mio ordine
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Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì (nei periodi non promozionali) prima delle 17:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo al completamento della produzione. Tutti gli ordini effettuati dopo l'orario limite o effettuati tra sabato e domenica verranno spediti il giorno lavorativo successivo al completamento della produzione (dal lunedì al venerdì).
Nota bene: gli ordini effettuati durante promozioni speciali (Black Friday/Cyber Monday) e festività potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi a causa dell'aumento del volume degli ordini. Si prega di considerare 1-2 giorni in più per l'elaborazione dell'ordine.
Metodi di spedizione nazionali
Le opzioni di spedizione possono variare a seconda dell'indirizzo di consegna e della tempistica dell'ordine.
Standard (spedizione via terra): consegna entro 3-5 giorni lavorativi.
Dove spediamo
Al momento effettuiamo spedizioni nei mercati elencati di seguito. Se la tua località non è elencata di seguito, al momento non effettuiamo spedizioni nella tua zona.
Stati Uniti, Canada, Australia.
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Spedizioni rifiutate o perse
Se il tuo pacco non può essere consegnato e viene restituito al mittente, verrai rimborsato una volta che l'ordine sarà stato ricevuto ed elaborato dal nostro centro logistico. Gli ordini restituiti al mittente non possono essere rispediti, quindi ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine per i tuoi articoli.
Informazioni sul monitoraggio dell'ordine
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Una volta ricevuta l'e-mail di conferma della spedizione, attendi altre 24-48 ore affinché il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.
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