Damage Proof

Our big format art prints are safely delivered in sturdy tubes. Smaller formats are carefully delivered in sturdy envelopes.

Versand & Rücksendungen

Rücknahmegarantie

Elephant On The Wall nimmt berechtigte Waren gerne innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurück und erstattet den Kaufpreis. Alle zurückgegebenen Waren müssen unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein und mit einem Kaufbeleg versehen sein.
Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Nein. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

1. Starten Sie eine Rücksendung

Greifen Sie auf Ihr Kundenkonto zu Hier und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Bestellverlauf, um die Rücksendung einzuleiten. Führen Sie die Schritte online durch.

2. Rücksendeetikett

Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Einleitung Ihrer Rücksendung.

Nachdem Ihre Anfrage gesendet, geprüft und genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Laden Sie Ihr Rücksendeetikett von der Bestätigungsseite im Portal herunter und drucken Sie es aus.

Bringen Sie das Etikett auf der Originalverpackung an.

3. Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor

Legen Sie neue und unbenutzte Artikel in die Originalverpackung. Bitte packen Sie keine separaten Bestellungen in ein Paket und teilen Sie die Rücksendung einer Bestellung nicht auf mehrere Pakete auf. Dies kann zu Verzögerungen von bis zu 14 Werktagen führen.

4. Geben Sie Ihr Paket ab

Geben Sie Ihr Paket beim Kurierdienst Ihrer Wahl ab. Elephant On The Wall übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen. Wir empfehlen eine Versandart mit Zustellnachweis oder Trackingnummer. Halten Sie Ihre Trackingnummer bereit, damit Sie den Eingang Ihrer Rücksendung verfolgen können. Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferung.
Austausch

Wir akzeptieren keinen Umtausch.
Ich möchte meine Bestellung bearbeiten oder stornieren

Sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde, wird sie umgehend bearbeitet und anschließend versendet. Um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen, sind zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen mehr möglich.

Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren oder Änderungen daran vornehmen können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

  • Stornierung Ihrer Bestellung oder von Artikeln aus Ihrer Bestellung
  • Ändern der Farbe oder Größe von Elementen
  • Hinzufügen von Artikeln zu Ihrer Bestellung
  • Ändern Ihrer Rechnungs- oder Lieferadresse
  • Zahlungsmethode ändern
  • Ändern der Versandart

Wenn Sie eine weitere Bestellung aufgeben möchten, denken Sie daran, dass unser Versand ab 50 € kostenlos ist. Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und sich dennoch für eine Rücksendung entscheiden, können Sie eine Rücksendung erstellen. Hier.Bitte lesen Sie unbedingt unsere Rückgabebedingungen Hier.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung
  • Um eine allgemeine Rücksendung vorzunehmen, klicken Sie hier.
  • Um einen fehlenden Artikel zu melden, wenden Sie sich bitte über eine der Kontaktmethoden unten auf dieser Seite an den Kundendienst.
  • Um einen Schaden oder Defekt zu melden, wenden Sie sich bitte über eine der Kontaktmöglichkeiten unten auf dieser Seite an den Kundendienst.
Meine Bestellung verfolgen

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie zu Ihrem Bestellverlauf navigieren, um Ihren Bestellstatus anzuzeigen und Ihre Bestellungen zu verfolgen. Andernfalls finden Sie Ihre Bestellung unter Klicken Sie hier.

Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag (außerhalb von Aktionszeiten) vor 17:00 Uhr eingehen, werden nach Abschluss der Produktion noch am selben Werktag versandt. Alle Bestellungen, die nach Annahmeschluss oder von Samstag bis Sonntag eingehen, werden nach Abschluss der Produktion (Montag bis Freitag) am folgenden Werktag versandt.

Bitte beachten Sie: Bestellungen, die während Sonderaktionen (Black Friday/Cyber Monday) und an Feiertagen aufgegeben werden, können aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens eine längere Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Bitte rechnen Sie mit 1-2 zusätzlichen Tagen für die Auftragsbearbeitung. 
Inlandsversandmethoden

Die Versandoptionen können je nach Lieferadresse und Zeitpunkt Ihrer Bestellung variieren. 

Standard (Bodenversand): Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Wohin wir liefern

Wir liefern derzeit in die unten aufgeführten Märkte. Wenn Ihr Standort unten nicht aufgeführt ist, liefern wir derzeit nicht dorthin.

Vereinigte Staaten, Kanada, Australien.

Europa: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Abgelehnte oder verpasste Sendungen

Sollte Ihr Paket nicht zugestellt werden können und an den Absender zurückgeschickt werden, erhalten Sie eine Rückerstattung, sobald die Bestellung in unserem Fulfillment-Center eingegangen und bearbeitet wurde. An den Absender zurückgeschickte Bestellungen können nicht erneut versendet werden. Bitte geben Sie daher eine neue Bestellung auf.
Informationen zur Auftragsverfolgung

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie zu Ihrem Bestellverlauf navigieren, um Ihre Bestellungen anzuzeigen und zu verfolgen. Andernfalls können Sie Ihren Bestellstatus einsehen und Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf Hier.

Nachdem Sie Ihre Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, warten Sie bitte weitere 24 bis 48 Stunden, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur aktualisiert wurden.

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